Política de Privacidade da ZenFisio

1. Declaração inicial

1.1. A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da ZENFISIO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 35.824.553/0001-43 e com sede à Rua 15 de Novembro, 321, sala 602, CEP 98700-000, Ijuí, Rio Grande do Sul, titular das plataformas, aplicativos e sites ZenFisio, BuscaFisio e SouFisio, com o cumprimento das normas de proteção de dados da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2028 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
1.2. Sempre que você entrar em contato conosco, visitar qualquer um de nossos sites ou inserir informações voluntariamente em um de nossos formulários on-line, automaticamente estará aceitando esses termos.
1.3. Se você optar por usar nossos produtos, então você concorda que suas informações pessoais serão coletadas e usadas conforme disposto por esta política.
1.4. A ZenFisio não pode usar ou compartilhar suas informações com terceiro, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade.
1.5. As condições descritas na presente Política de Privacidade são partes integrantes dos Termos de Uso de serviços oferecidos pela ZenFisio aos seus Clientes e Usuários.

2. Privacidade e segurança das informações

2.1. Para permitir a entrega e a melhoria dos Serviços, a ZenFisio coleta, armazena e processa informações, incluindo:
(a) informações pessoais (telefone, WhatsApp, e-mail, endereço), profissionais (registro no conselho, áreas e especialidades) e empresariais fornecidas pelo Usuário ou sua empresa;
(b) informações decorrentes do uso dos Serviços, como registros de acessos e detalhes das operações realizadas;
(c) cookies e armazenamento local vinculados ao seu navegador.
2.2. As informações de usuários e profissionais cadastradas no sistema poderão ser disponibilizadas, integral ou parcialmente, em forma de relatórios acessíveis aos Usuários e às contas com permissões de acesso em nível de administração da conta principal cadastrada no Sistema ZenFisio.
2.3. Toda comunicação de dados com entrada e saída de informações do Sistema ZenFisio, ocorre com a utilização do protocolo HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure). O protocolo HTTPS consiste em uma importante camada adicional de segurança das informações, permitindo que todos os dados do sistema sejam transmitidos por meio de uma conexão criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente por meio de um certificado digital, evitando-se assim a interceptação desses dados por terceiros durante a sua transmissão.
2.4. A infraestrutura completa de servidores, armazenamento de dados e computação em nuvem do Sistema ZenFisio, está alocada em servidores da AWS - Amazon Web Service. A infraestrutura de computação em nuvem da AWS possui redundância de comunicação para garantia de alta disponibilidade do sistema e realização automatizada de cópias de segurança (backup) das informações, com políticas avançadas de segurança e proteção contra falhas de segurança e ataques cibernéticos.
2.5. As informações pessoais, profissionais e empresariais de identificação, localização (endereço, cidade, CEP e estado) e formas de contato (telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais), fornecidas e cadastradas pelo Usuário ou sua empresa, ficam disponíveis para busca e consulta na Internet a partir da Plataforma BuscaFisio, acessível na Internet pelo endereço: www.buscafisio.com.br.
2.6. Para recuperação de informações registradas no sistema e excluídas pelos clientes, é necessário a solicitação por parte do cliente para a restauração dos dados desejados dentro de até 90 dias após a exclusão. Cabendo ao ZenFisio analisar as cópias de segurança, a integridade dos dados e a viabilidade de restauração, para que, sendo possível, seja realizado o procedimento de recuperação de informações.
2.7. Nos casos em que houver integração do Sistema ZenFisio com o Google Calendar, será solicitado ao usuário do cliente a permissão de manipulação de calendários e eventos da sua agenda, para que estes dados possam ser sincronizados entre o ZenFisio e o Google Calendar. Para garantir a privacidade das informações do usuário o ZenFisio não realiza em nenhuma hipótese o compartilhamento dos dados sem a prévia autorização por parte do usuário e clientes.
2.8. Em relação a integração do Sistema ZenFisio com o Google Calendar, para garantir a melhor utilização das informações e prover uma melhor experiência para o usuário, os dados coletados do Google Calendar serão armazenados no banco de dados da aplicação ZenFisio. Para que estes possam ser manipulados e integrados com melhor desempenho e com as funcionalidades do Sistema ZenFisio.

3. Não podemos compartilhar informações pessoais

3.1. A ZenFisio se compromete a não transferir ou divulgar seus dados pessoais, exceto nos casos indicados abaixo:
(a) com as equipes internas da ZenFisio, apenas para fins comerciais, sempre que o tratamento da informação seja necessário para fornecer um serviço de qualidade.
(b) com órgãos governamentais, sempre por solicitação oficial, como uma questão de regulamentação aplicável e aprovada por lei.
(c) com um tribunal, para defender nossos direitos legais ou para limitar danos em litígios.
(d) com qualquer outra parte consentida pelo Titular.

Para quaisquer casos necessários não mencionados acima, a ZenFisio pode exigir o consentimento do Titular.

4. Armazenamento, Transferência Internacional, Retenção e Eliminação dos Dados

4.1. Alguns dos processadores diretos e indiretos de dados, como serviços de hospedagem de dados, poderão estar fora do território brasileiro. A ZenFisio se compromete a zelar e exigir o cumprimento das exigências legais decorrentes das normas de proteção de dados pessoais.
4.2. Todos os dados coletados são armazenados em ambiente seguro. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a ZenFisio se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados, salvo nos casos em que incorrer em dolo ou culpa.
4.3. Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes, preservação de direitos e cumprimento de obrigação legal, a ZenFisio poderá permanecer com o histórico de registros de acesso dos usuários por prazo mínimo de 6 (seis) meses. A guarda dos dados relacionados ao prontuário do paciente é de responsabilidade integral da clínica, conforme a legislação específica do setor.
4.4. Ao término do contrato entre usuário e ZenFisio, o usuário Administrador da Conta é integralmente responsável por realizar a exportação de todos os dados inseridos em sua conta na plataforma ZenFisio dentro do prazo de 30 (trinta) dias a contar do término da assinatura.

5. Como lidamos com cookies?

5.1. A ZenFisio declara fazer uso de cookies para aprimorar a experiência de seus usuários em suas plataformas e páginas na Internet. Cookies são arquivos enviados pela ZenFisio e instalados no navegador dos usuários. Os cookies permitem a identificação do terminal de Internet, autenticar o usuário, personalizar a experiência de navegação e contratação de serviços, registrar acessos e atividades na página.
5.2. A ZenFisio faz uso de cookies para execução de:
(a) autenticação e segurança;
(b) oferta de conteúdos personalizados a seus interesses;
(c) oferta de produtos e serviços;
(d) medição de desempenho e estatísticas;
5.3. A ZenFisio assegura que tanto na execução de cookies próprios quanto de terceiros, as melhores práticas de segurança são adotadas para garantir a proteção dos dados pessoais levantados.
5.4. O uso dos cookies pela ZenFisio é previamente comunicado ao usuário durante seu acesso às plataformas e websites online. As autorizações podem ser revisadas e modificadas a qualquer tempo pelo usuário em seu navegador. A ZenFisio esclarece que o bloqueio dos cookies pode interferir no pleno uso dos recursos disponibilizados, inclusive inviabilizando acesso a determinadas funções e ferramentas dos canais e plataformas.

6. Isenção de responsabilidades

6.1. A ZenFisio não se responsabiliza pela negligência do usuário com seus próprios dados pessoais. A responsabilidade da ZenFisio se limita aos esforços sobre a garantia do emprego das melhores práticas de segurança. Cabe ao usuário zelar pela confidencialidade de informações relacionadas ao acesso e operação de seus dados no sistema.

7. Podemos realizar mudanças nesta política

7.1. Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento a critério da ZenFisio e estará disponível em nosso site. Por favor, verifique esta página periodicamente para mudanças.